Planos de Suporte Empresa
Nossos planos oferecem um ecossistema ativo de gerência e sustentabilidade de TI para garantir estabilidade operacional perpétua à sua organização.
Solução Testada
Garantimos a implantação eficiente.
Pacote Dedicado ao seu Sucesso
Nossos pacotes de soluções reúnem a infraestrutura e o conhecimento necessários para você escalar as operações de maneira previsível através de assinaturas ou planos fixos.
- Suporte Helpdesk N1 e N2 Sem Limites de Chamados
- Visitas Presenciais Emergenciais Previstas
- Sistemas Avançados de Monitoria de Servidores
- Plano Geral Trimestral de Melhorias Contínuas
Escolha o SLA Ideal para sua Empresa
Planos faturados sob demanda de acordo com sua infraestrutura de estações de trabalho, switches e servidores locais ou na nuvem.
SLA Reativo (Bronze)
Apoio preventivo básico de TI para pequenos escritórios que necessitam de resolução de incidentes gerais de computadores de usuários sob demanda.
SLA Corporativo
SLA Prata
Pacote completo ideal para empresas dinâmicas que buscam acompanhamento de conexões, backups diários de rede automatizados e prevenção ativa semanal de firewalls.
Use o código de homologação padrão CTR-2930 para acessar de imediato.
Outsourcing Integral
SLA Ouro
Terceirização absoluta do ecossistema de TI. Substitui a necessidade de departamento interno, englobando infra cloud e auditorias de segurança.
Insira o código de alta prioridade CTR-1092 para testagem.
Corporativo VIP
SLA Diamante
Suporte ultra-personalizado "White Glove" focado em segurança ofensiva, monitoramento de SOC em tempo real e resposta a incidentes críticos imediatos.
Insira o código de alta prioridade CTR-4510 para testes.
Tabela Geral Comparativa de Recursos Corporativos
| Recurso de TI / Serviço sob Demanda | SLA Reativo (Bronze) | SLA Corporativo (Prata) | Outsourcing Integral (Ouro) | Corporativo VIP (Diamante) |
|---|---|---|---|---|
| Canais de Atendimento técnico | Exclusivo E-mail & Portal | Remoto, WhatsApp & Telefone | WhatsApp, Tel, Chat & Presencial | Engenheiro Dedicado & Redundância Ativa |
| SLA de Resposta Crítico | Até 8 horas comerciais | Até 4 horas | Até 2 horas (Triage Imediata) | Imediato (Até 1h - Emergência SOC) |
| Coordenador de TI de Plantão | Não incluso | Compartilhado | Dedicado Nível Sênior | Arquiteto de Nuvem Dedicado VIP |
| Estações e Dispositivos Cobertos | Até 10 computadores | Até 25 computadores | Dispositivos Ilimitados | Ilimitado + Backbones Fibra |
| Configuração de Firewall PF/Fortinet | Não incluso | Incluso com check mensal | Auditoria Pro-ativa Completa | SOC 24/7 Ativo PaloAlto/Cisco |
| Auditorias de Infra e Backup | Manual Semanal | Diária Automatizada na Nuvem | Redundância Ativa Multi-Zona | Replicação Contínua em Tempo Real |
Sua infraestrutura possui servidores locais, VPS em nuvem ou rotinas complexas de segurança?
Atendemos especificações customizadas por escopos desenhados sob medida.
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