O suporte técnico em TI é um serviço fundamental para garantir que os sistemas, equipamentos e soluções tecnológicas de uma empresa funcionem com eficiência, segurança e continuidade. Ele atua de forma preventiva e corretiva, assegurando que os usuários possam desempenhar suas atividades sem interrupções.
Atendimento a dúvidas e problemas operacionais em softwares e sistemas.
Manutenção de computadores, servidores e redes.
Instalação e configuração de programas e periféricos.
Atualização de sistemas operacionais e antivírus.
Diagnóstico e resolução de falhas técnicas.
Apoio remoto ou presencial para usuários internos.
Modalidade e sua Descrição:
Suporte Nível 1 | Atendimento básico e registro de chamados.
Suporte Nível 2 | Intervenções técnicas mais aprofundadas.
Suporte Nível 3 | Especialistas em infraestrutura e sistemas complexos.
Redução de tempo de inatividade dos sistemas.
Agilidade na resolução de problemas técnicos.
Melhor aproveitamento dos recursos tecnológicos.
Aumento da produtividade e da segurança da informação.
Maior satisfação dos usuários internos.
O suporte técnico em TI vai além do simples reparo — ele representa confiança, prevenção e inovação. Ter uma equipe preparada e disponível é essencial para enfrentar os desafios do mundo digital com tranquilidade e eficiência.
