Uma gestão eficaz da infraestrutura de TI é crucial para garantir a disponibilidade contínua dos serviços de TI, a segurança dos dados, o desempenho otimizado dos sistemas e a capacidade de resposta às necessidades em constante evolução da organização.

Incluem:

1.     Planejamento: Envolve a definição de metas, estratégias e planos para a infraestrutura de TI, alinhados com os objetivos de negócio da organização. Isso inclui a análise das necessidades tecnológicas, a previsão de crescimento e a elaboração de um roteiro para a implementação e atualização dos recursos.

2.     Aquisição e implantação: Envolve a seleção e aquisição de hardware, software e outros componentes de infraestrutura de TI necessários. Isso inclui a negociação de contratos com fornecedores, o gerenciamento de ativos de TI e a implementação de novos sistemas ou atualizações em ambientes existentes.

3.     Operação e suporte: Envolve a execução das operações diárias da infraestrutura de TI, como monitoramento de sistemas, gerenciamento de rede, backup de dados, resolução de problemas e suporte aos usuários. Isso também pode envolver a implementação de processos de governança de TI, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de incidentes.

4.     Segurança: Envolve a proteção dos ativos de TI contra ameaças internas e externas. Isso inclui a implementação de medidas de segurança, como firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusões, políticas de acesso e autenticação, além de processos de backup e recuperação de desastres.

5.     Monitoramento e desempenho: Envolve o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI para garantir o desempenho adequado dos sistemas, identificar problemas em potencial e tomar medidas corretivas. Isso pode incluir a análise de métricas de desempenho, o uso de ferramentas de monitoramento automatizado e a implementação de práticas de otimização.